سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم استخدامه نهائياً، وأن يكون بحالته الأصلية من حيث التغليف والمرفقات.
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع أو إذا كان المنتج تالف أو به عيوب تصنيع.
لا يمكن استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.
لا يمكن استرجاع المنتجات المصنعة خصيصاً بناءً على طلب العميل.
سياسة الاسترداد
- تُرد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة الفحص الفني لجودة المنتج المُرتجع.
- يجب التأكد من وجود أصل الفاتورة لإثبات مكان وتاريخ الشراء.
- يتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع:
- نقداً في حالة الدفع النقدي.
- تحويل بنكي في حالة الدفع بالفيزا.
- في حالة الشراء نقداً: يتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل من إصدار التقرير الفني.
- في حالة الشراء بالفيزا: يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل من إصدار التقرير الفني.
* أيام العمل هي من السبت إلى الخميس، ولا تتضمن الإجازة الأسبوعية أو العطلات الرسمية.
* يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الاستبدال أو الاسترجاع (تُطبق الشروط أعلاه) على الرقم أو الواتس آب:
01044772233